SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA

¿Qué es una bitácora en soporte técnico?

Es un cuaderno donde se toman notas o ideas y cualquier información que se considere útil para su trabajo puede ser también una publicación que permita llevar un registro de diversas acciones su organización es cronológica lo que facilita la revisión de contenidos anotados .

¿Cómo se hace una bitácora de Mantenimiento?

Comprende el registro diario ,semanal o mensual que una compañía lleva todas las actividades de mantenimiento que se realizan usando un software de mantenimiento.

ELEMENTOS QUE CONFORMAN UNA BITÁCORA DE MANTENIMIENTO

 Nombre del usuario

 Fecha de evaluación del reporte

 Nombre del destinatario

 Fecha y hora en que ocurrió el daño o la perdida

 Descripción de lo ocurrido

 Datos del dispositivo periférico

 Datos generales

 Diagnóstico

 Observaciónes

 Nombre y firma del responsable

 Nombre y firma de la persona que reporta .

INTEGRANTES

Areli Sanluis Robles

Berenice Munguia Huerta

Odalis Mendieta Huerta